narspjel

Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 1. januar 2026

1. Uvod in namen politike

Sormelix.Eu d.o.o. (v nadaljevanju: "mi", "podjetje" ali "upravljavec") ceni vašo zasebnost in se zavezuje k varstvu vaših osebnih podatkov. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere podatke zbiramo, zakaj jih zbiramo, kako jih obdelujemo in kakšne so vaše pravice kot posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki.

Politika velja za vse osebne podatke, ki jih zberemo prek spletnega mesta sormelix.eu, prek telefonskega naročanja, e-pošte ali kakršnega koli drugega komunikacijskega kanala. Prosimo, da jo skrbno preberete, preden nam posredujete svoje osebne podatke.

Z uporabo naše spletne strani se strinjate z obdelavo vaših osebnih podatkov v skladu s to politiko. Če se s politiko ne strinjate, vas prosimo, da spletnega mesta ne uporabljate.

2. Kdo je upravljavec podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je:

Sormelix.Eu d.o.o.

Tivolska cesta 28, 1000 Ljubljana, Slovenija

Telefon: +386 41 763 284

E-pošta: [email protected]

Matična številka: 8874562000

Za vsa vprašanja v zvezi z vašimi osebnimi podatki nas lahko kontaktirate na zgornjih kontaktnih podatkih. Prizadevamo si odgovoriti na vsako vprašanje v roku 3 delovnih dni.

3. Katere podatke zbiramo

Zbiramo naslednje kategorije osebnih podatkov, ki nam jih prostovoljno posredujete prek naših obrazcev, po telefonu ali e-pošti:

  • Identifikacijski podatki: ime, priimek
  • Kontaktni podatki: telefonska številka, e-poštni naslov
  • Naslovni podatki: ulica, hišna številka, poštna številka, kraj, država
  • Podatki o naročilih: naročeni produkti, količine, vrednost naročila, datum naročila
  • Tehnični podatki: IP-naslov, vrsta brskalnika, operacijski sistem, čas obiska (zbrano prek piškotkov)

Nikoli ne zbiramo posebnih kategorij osebnih podatkov (zdravstveni podatki, biometrični podatki, podatki o rasnem poreklu ipd.) razen, če nam jih izrecno posredujete v kontekstu svetovanja.

4. Namen in pravna podlaga obdelave

Vaše osebne podatke obdelujemo izključno za naslednje namene in na naslednjih pravnih podlagah v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR):

Izpolnitev pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR)

Obdelava je potrebna za izpolnitev vaše naročilnice – priprava, odpošiljanje in dostava naročenih produktov, komunikacija v zvezi z naročilom ter reševanje reklamacij.

Zakonska obveznost (člen 6(1)(c) GDPR)

Hranjenje računovodskih listin in davčnih dokumentov v skladu z veljavno slovensko zakonodajo (ZGD-1, ZDDV-1).

Zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR)

Analitika spletnega mesta, preprečevanje goljufij, zagotavljanje varnosti informacijskih sistemov.

Privolitev (člen 6(1)(a) GDPR)

Pošiljanje informativnih sporočil in novic o produktih, kadar ste podali svojo izrecno privolitev. Privolitev lahko kadar koli prekličete.

5. Obdobje hrambe podatkov

Vaše osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je to potrebno za namen zbiranja oziroma kolikor je zahtevano z zakonodajo:

Podatki o naročilih in računovodski dokumenti se hranijo 10 let v skladu z davčno zakonodajo. Kontaktni podatki iz obrazcev za povpraševanje se hranijo 2 leti od zadnjega stika. Tehnični podatki (piškotki, logi) se hranijo od 30 dni do 2 let, odvisno od vrste piškotka.

Ko preteče rok hrambe, podatke varno izbrišemo ali anonimiziramo na način, ki onemogoča vašo identifikacijo.

6. Vaše pravice

Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate naslednje pravice, ki jih lahko uveljavljate z zahtevkom na [email protected]:

Pravica do dostopa

Zahtevate potrditev, ali obdelujemo vaše podatke, in dostop do teh podatkov.

Pravica do popravka

Zahtevate popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.

Pravica do izbrisa

Zahtevate izbris vaših osebnih podatkov, kadar ni zakonske podlage za hrambo.

Pravica do omejitve

Zahtevate začasno omejitev obdelave vaših podatkov.

Pravica do prenosljivosti

Prejmete kopijo podatkov v strojno berljivi obliki.

Pravica do ugovora

Ugovarjate obdelavi na podlagi zakonitega interesa.

Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS (ip-rs.si), če menite, da obdelava vaših podatkov krši predpise.

7. Varnost podatkov

Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem ali razkritjem. Spletna stran deluje prek varnega HTTPS protokola, dostop do podatkov imajo le pooblaščeni zaposleni, ki so vezani na zaupnost.

Kljub našim prizadevanjem nobena metoda prenosa prek interneta ni 100% varna. Ob morebitnem varnostnem incidentu, ki bi vplival na vaše podatke, vas bomo obvestili v skladu z zakonskimi zahtevami (72 ur za prijavo Informacijskemu pooblaščencu).

8. Posredovanje tretjim osebam

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, ne dajemo v najem ali trgujemo z njimi. Podatke posredujemo le zaupanja vrednim partnerjem, ki so del naše poslovne verige in s katerimi smo sklenili pogodbe o obdelavi podatkov:

Logistični partnerji in kurirske službe prejmejo vaš naslov in ime za namene dostave naročenega blaga. Ponudniki plačilnih storitev obdelajo transakcijske podatke neposredno brez dostopa do vaše celotne naročilnice. Ponudniki oblačnih storitev vzdržujejo infrastrukturo naše spletne strani pod strogo pogodbeno vezanostjo.

Podatkov ne posredujemo zunaj Evropskega gospodarskega prostora, razen kadar to zahteva veljavna zakonodaja ali kadar so vzpostavljeni ustrezni zaščitni ukrepi (standardne pogodbene klavzule EU).

9. Spremembe politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naši praksi obdelave podatkov ali veljavni zakonodaji. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili prek e-pošte ali z opazno obvestilo na spletnem mestu najmanj 14 dni pred uveljavitvijo.

Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu te strani. Priporočamo, da politiko redno preverite.