Pogoji uporabe

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji uporabe (v nadaljevanju: "pogoji") urejajo razmerje med družbo Sormelix.Eu d.o.o., Tivolska cesta 28, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: "prodajalec") in kupcem oziroma uporabnikom spletnega mesta sormelix.eu (v nadaljevanju: "kupec" ali "uporabnik"). Pogoji se nanašajo na vse nakupe, storitve in interakcije, ki potekajo prek spletnega mesta, telefona ali e-pošte.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je prebral, razumel in se strinja z vsemi določbami teh pogojev. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila; vsakič bodo objavljeni na tej strani z datumom zadnje posodobitve.

V primeru neskladja med temi pogoji in posebnimi pogoji posamezne akcije ali pogodbe, prevladajo slednji. Vsi pogoji so sestavljeni v slovenskem jeziku in podrejeni slovenskemu pravu.

2. Naročanje in sklenitev pogodbe

Naročilo se odda prek spletnega obrazca na sormelix.eu ali telefonsko na številki +386 41 763 284. Kupec je dolžan posredovati točne in resnične podatke (ime, naslov, telefonska številka). Prodajalec ne odgovarja za posledice napačnih podatkov, ki jih je posredoval kupec.

Naročilnica postane zavezujoča pogodba v trenutku, ko prodajalec kupcu pošlje pisno potrditev naročila (e-pošta ali SMS). Pred tem si prodajalec pridržuje pravico zavrniti ali spremeniti naročilo iz utemeljenih razlogov (zaloga, napaka v ceni, sum goljufije).

Spletno naročanje je namenjeno polnoletnim fizičnim osebam in pravnim subjektom. Mladoletne osebe ne smejo naročati brez soglasja zakonitega skrbnika. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je polnoleten.

Prodajalec si pridržuje pravico do omejitve naročene količine na kupca, zlasti v primeru posebnih akcij. Morebitne omejitve so vidno označene na spletnem mestu v času akcije.

3. Cene in plačilni pogoji

Vse cene na spletnem mestu so izražene v eurih (€) in vključujejo slovensko davek na dodano vrednost (DDV) po veljavni stopnji. Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen kadar je to izrecno navedeno. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila; za naročilo velja cena, ki je bila veljavna ob oddaji naročila.

Sprejemamo naslednje načine plačila: gotovinska plačila po povzetju ob dostavi, bančno nakazilo na račun prodajalca, plačilo s kreditnimi in debetnimi karticami prek varnega plačilnega vmesnika. Za plačilo po povzetju se zaračuna manipulativni strošek v višini 1,20 €.

V primeru zamude pri plačilu ima prodajalec pravico zaračunati zakonite zamudne obresti. Kupec s sprejemom teh pogojev soglaša z izdajanjem računov v elektronski obliki, ki mu bodo posredovani na navedeni e-poštni naslov.

4. Dostava in roki

Naročene produkte odpošljemo v 1–2 delovnih dneh od potrditve naročila. Standardna dostava po teritoriju Republike Slovenije traja 2–3 delovne dni. Dostava v ostale države EU traja 5–7 delovnih dni in je predmet veljavnega cenika za mednarodno dostavo.

Strošek dostave znotraj Slovenije znaša 3,90 €, pri naročilih nad 40 € pa je dostava brezplačna. Kupec prejme sledilno številko pošiljke na e-poštni naslov ali SMS sporočilo, ko je pošiljka predana kurirski službi.

Prodajalec ne odgovarja za zamude pri dostavi, ki nastanejo zaradi višje sile, stavk, vremenskih razmer ali napak kurirske službe. V primeru izgube pošiljke prodajalec sproži reklamacijski postopek pri kurirju in kupcu po zaključku zagotovi zamenjavo ali vračilo.

Kupec je dolžan preveriti stanje pošiljke ob prevzemu. Vidno poškodovano pošiljko lahko zavrne in to nemudoma sporoči prodajalcu. Skrite napake je treba javiti v roku 8 dni od prevzema.

5. Pravica do odstopa in vračilo

Kupec – fizična oseba ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Direktivo EU 2011/83 pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga. Pravica do odstopa se uveljavi z jasno pisno izjavo (e-pošta na [email protected]) ali z izpolnitvijo obrazca za odstop.

Blago je treba vrniti v originalni, nepoškodovani in neodprti embalaži najkasneje v 14 dneh od izjave o odstopu. Stroške vračila nosi kupec, razen kadar je razlog za vračilo napaka na strani prodajalca (poškodovano, napačno blago). Prodajalec bo povrnil kupnino v 14 dneh od prejema vrnjene pošiljke.

Pravica do odstopa ne velja za: blago, ki je bilo po naravi pomešano z drugimi predmeti in ga ni mogoče ločiti; blago, ki je bilo odprto in s tem izgubilo higiensko zaščito. V takem primeru prodajalec oceni morebitno delno vračilo na podlagi stanja blaga.

6. Omejitev odgovornosti

Prodajalec si prizadeva za točnost in ažurnost vseh informacij na spletnem mestu, vendar ne zagotavlja in ne odgovarja za morebitne napake v opisih, cenah ali specifikacijah produktov. Slike produktov so ilustrativne narave in se lahko rahlo razlikujejo od dejanskega videza.

Prodajalec ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, izgubo dobička ali podatkov, ki bi izhajala iz uporabe ali nezmožnosti uporabe naših produktov ali spletnega mesta. Odgovornost prodajalca je v vsakem primeru omejena na vrednost naročila kupca.

Produkt Pressure Guard je prehransko dopolnilo in ni namenjen preprečevanju ali vplivanju na kakršnokoli stanje. Prodajalec ne daje nikakršnih zdravstvenih jamstev. Kupec uporablja produkt na lastno odgovornost in v skladu z navodili za uporabo.

7. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina spletnega mesta sormelix.eu, vključno z besedilom, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi, znamkami in programsko kodo, je zaščitena z avtorskimi pravicami in drugimi pravicami intelektualne lastnine ter je izključna last Sormelix.Eu d.o.o. ali ustreznih licencedajalcev.

Prepovedano je kopiranje, reproduciranje, distribucija ali javna objava katerega koli dela vsebine brez predhodnega pisnega soglasja prodajalca. Dovoljena je osebna in nekomercialna raba ter citiranje z navedbo vira.

8. Reševanje sporov

Za vse spore iz naslova teh pogojev ali v zvezi z njimi si strani prizadevata za mirno rešitev. V primeru, da se sporazum ne doseže, je pristojno sodišče v Ljubljani. Za pogodbe, sklenjene s potrošniki, se upoštevajo prisilne določbe prava države potrošnika.

Potrošnik se ima pravico za alternativno reševanje potrošniških sporov obrniti na Arbitražni center pri Gospodarski zbornici Slovenije (www.gzs.si) ali prek platforme ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). Prodajalec spoštuje vse odločbe pristojnih organov.